Foire Aux Questions

Vos commentaires sont importants car il permet aux propriétaires de franchises DQ® de s'assurer qu'ils maintiennent des normes élevées de produits et de services. Pour soumettre un commentaire à notre siège social, veuillez remplir notre formulaire de contact ici.

Les remboursements doivent être traités par le restaurant où la commande a été passée. Pour recevoir un remboursement, veuillez remplir le formulaire de contact ici.

Nous devons d'abord être contactés par une personne qui souhaite acheter ou construire un restaurant dans votre région. Si vous ou quelqu'un que vous connaissez êtes intéressé, veuillez cliquer ce lien pour plus d'informations.

Pour trouver un emploi dans un restaurant DQ®, veuillez postuler directement auprès du restaurant de votre choix. Le localisateur de magasins sur notre site web peut vous être utile pour rechercher le restaurant DQ® le plus proche. Veuillez noter que certains restaurants DQ® peuvent ne pas proposer de candidatures en ligne.

Si le code QR ou le code d'enquête à 15 caractères vous renvoie un message d'erreur, cliquez sur le lien pour saisir le numéro de téléphone à 10 chiffres du restaurant. Ce numéro se trouve généralement en haut du reçu. Si vous rencontrez toujours des problèmes pour répondre à l'enquête, veuillez remplir le formulaire de contact ici et assurez-vous d'inclure une photo de votre reçu.

Malheureusement, la bande magnétique au dos de la carte cadeau peut parfois être endommagée et illisible. Veuillez remplir le formulaire de contact ici pour obtenir de l'aide concernant votre carte cadeau.

Comme vous le savez peut-être déjà, la plupart des établissements DQ® sont des franchises détenues et exploitées individuellement. Cela signifie que les décisions de participer à des offres de coupons ou à des promotions sont prises par l'exploitant de la franchise.

La plupart de nos établissements sont des franchises détenues et exploitées indépendamment et fixent leurs heures d'ouverture. Vous pouvez trouver votre établissement DQ® local à l'aide du localisateur de magasins et consulter leurs heures d'ouverture.

"Grand-père McCullough", l'homme qui a été la force motrice derrière la création de la crème glacée molle DAIRY QUEEN®, a surnommé le magasin "DAIRY QUEEN" parce qu'il croyait que sa crème glacée molle était une « reine » parmi les produits laitiers, la quintessence de la fraîcheur et de la salubrité.

Le nom est dérivé de l’homme qui a lancé les magasins, Julius Freed. En 1926, Freed a ouvert un stand de jus d’orange frais en Californie. Peu de temps après, il avait entendu si souvent "Donne-moi une orange, Julius" qu’il savait qu’il avait créé un produit à succès et un nom formidable pour sa nouvelle franchise : ORANGE JULIUS®.

Vous pouvez visiter notre page d'informations nutritionnelles pour accéder aux tableaux de valeurs nutritionnelles et d'allergènes. Vous pouvez également visiter chaque page de produit  pour obtenir des informations sur la nutrition, les ingrédients et les allergènes de tous les produits DQ® disponibles. Veuillez consulter régulièrement le site Web, qui est régulièrement mis à jour avec les informations les plus récentes sur les produits et les promotions.

Nous ne prenons jamais à la légère la décision d’arrêter de vendre un produit, car nous savons que c’est le produit préféré de quelqu’un ! Certains éléments du menu sont prévus pour être disponibles pendant une durée limitée, tandis que d’autres sont supprimés en raison de faibles ventes. Nous surveillons toujours les demandes des fans concernant des produits préférés.

Les restaurants DQ® partout au Canada sont des franchises détenues et exploitées individuellement. Nos établissements DQ® proposent des menus différents en fonction du type de restaurant. Certains établissements DQ® proposent des plats optionnels que vous ne trouverez peut-être pas dans tous les restaurants.

Friandises comme la DILLY® Bar et BUSTER BAR® sont disponibles en emballages à emporter chez vous. D'autres produits DQ®, comme nos nappages, ne sont pas disponibles à l'achat pour une utilisation à domicile. Certains articles sont disponibles uniquement auprès des exploitants de franchises DQ® agréés pour être distribués dans les restaurants DQ®.

Un brazier est un gril à charbon de bois et DAIRY QUEEN® BRAZIER® Food était le nom de marque du système alimentaire DQ® à partir de 1957. Bien que nous utilisions toujours la marque de manière limitée, le système alimentaire DQ® BRAZIER® a maintenant évolué pour devenir le restaurant DQ GRILL & CHILL®.

Nous sommes fiers d’offre des friandises molles que nous appelons ROYAL TREATS®. Ces friandises comprennent le banana split, le parfait PEANUT BUSTER® et d'autres offres à durée limitée. Pour découvrir nos dernières offres, visitez notre menu de friandises classiques.

La substance utilisée pour coller les emballages en papier sur nos cornets n’est pas de la colle, mais simplement du sirop de maïs, qui est totalement sans danger s’il est ingéré.

Non, aucun de nos restaurants n'est sans noix. La plupart de nos établissements sont des franchises détenues et exploitées indépendamment. Nous vous recommandons donc de contacter directement votre restaurant local pour lui demander s'il peut répondre à vos demandes concernant les arachides/fruits à coque.

Les DAIRY QUEEN® DILLY® Bars au chocolat vendues dans un emballage en plastique transparent ont été produites sur une ligne sans arachides. Veuillez noter que cette ligne produit des barres DILLY® et d'autres produits contenant des fruits à coque tels que des amandes.

Oui. La quantité de caféine dans une boisson au café glacé MOOLATTÉ de 16 oz est d'environ 15 mg.

Le système DQ® compte plus de 7000 établissements aux États-Unis, au Canada et dans 19 autres pays.

Le Texas compte le plus grand nombre de restaurants DQ® aux États-Unis, avec 565 établissements, et l'Ontario compte le plus grand nombre de restaurants DQ® au Canada, avec 191 établissements en activité.

Pour trouver l'établissement DQ® le plus proche de chez vous, saisissez votre code postal dans le champ de recherche en haut de cette page, puis sélectionnez « Trouver votre magasin ».

Si vous recherchez un emploi au siège social, nos outils en ligne vous aideront à parcourir nos offres d'emploi ici.

Nous examinons les qualifications de tous les candidats dès leur réception. Après un examen attentif de nos besoins en personnel, les candidats qualifiés seront contactés par e-mail ou par téléphone par un membre de l'équipe d'acquisition de talents pour organiser une discussion.

Dairy Queen Canada, Inc. (DQC) fait un don au Children’s Miracle Network (CMN) et offre des subventions de produits par le biais de son programme de subventions de produits DQ® Cares. 

Cependant, étant donné que la majorité des restaurants DQ® au Canada sont des franchises détenues et exploitées indépendamment, vous souhaiterez peut-être contacter les propriétaires de vos magasins locaux qui pourront peut-être vous aider avec votre demande. Veuillez visiter notre localisateur pour trouver le magasin DQ® le plus proche de vous.

Nous recevons de nombreux contacts pour solliciter des produits et des services de la part d'entreprises qui souhaiteraient travailler avec la marque DQ®. Nous nous approvisionnons en ressources et recherchons de nouveaux fournisseurs en interne lorsque nous apportons des modifications aux produits et services DAIRY QUEEN, et nous n'acceptons pas d'offres de sollicitation externes. Cela dit, nous reconnaissons que de merveilleuses idées naissent chaque jour et peuvent provenir de diverses sources. Nous envoyons occasionnellement des enquêtes de satisfaction aux fans qui ont téléchargé l'application DQ®. Nous vous recommandons de télécharger l'application DQ® afin de pouvoir participer à de futures enquêtes et partager vos idées avec nous.

Le premier restaurant DQ® se trouvait à Joliet, Illinois aux États-Unis. Il était exploité par Sherb Noble et a ouvert ses portes le 22 Juin 1940. Le premier restaurant DQ® Canadien a ouvert ses portes à Estevan, en Saskatchewan, en 1953. Pour plus d'informations sur l'histoire du système DQ®, cliquez ici.

Oui ! Les vêtements DQ® peuvent être achetés. Vous pouvez acheter des vêtements et accessoires DQ® ici, sur le site Web de notre fournisseur tiers agréé, Red Ribbon.

International Dairy Queen, Inc. est une entreprise privée depuis 1996 et une filiale à 100 % de Berkshire Hathaway, Inc. Le symbole boursier de Berkshire Hathaway, Inc. est BRK sur le NYSE.

Vous pouvez contacter Berkshire Hathaway concernant les achats d'actions et pour accéder aux rapports annuels sur leur site Web : http://www.berkshirehathaway.com/.